行銷管理及顧客服務

課程-1

OH卡自我覺察與情緒壓力管理

1. 結合OH卡自我覺察情緒
2. 情緒管理對企業人的重要性
3. 情緒與壓力來源與行為的產生
4. 情緒管理的五大領域
5. 情緒管理的步驟與方法運用

課程-2

網路行銷免費網路平台-資源運用

1. 網路行銷基本概念
2. 網路行銷策略與免費行銷工具運用時機
3. 免費網路行銷工具與資源

課程-3

AI數位內容與影片剪輯實作

1.廣告文案下標技巧
2.利用AI生成與優化影片腳本
3.影片剪輯與上架投放

課程-4

讓AI幫你輕鬆做數位行銷

1.網路行銷最新趨勢、行銷三步驟
2.AI是什麼？AI應用（ChatGPT、Gemini）
3.利用AI撰寫行銷文案：短影片、社群、FAQ/NEWS

課程-5

連鎖門店自媒體行銷技能養成

1.門店自媒體佈局與品牌人設定位
2.高轉化率短影音與圖文實戰企劃
3.在地化（LBS）行銷與社群經營策略
4.自媒體數據分析與門店績效指標（KPI）

課程-6

美容沙龍數位行銷技能養成

1.美業數位品牌定位：打造吸睛的沙龍專業形象
2.高質感作品集實拍：手機視覺美學與排版技巧
3.精準社群經營：Google商家與標籤吸客術
4.數位預約轉換：線上諮詢與顧客經營策略

課程-7

AI幫你售後服務

1.免費的社群工具運用
2.用影片持續追蹤客戶
3.透過異業結盟擴大顧客服務
4.創造下次成交機會

課程-8

零基礎社群行銷衝刺

1.突破社群行銷盲點
2.掌握基礎核心定位
3.從零到一，帶行銷菜鳥
4.衝出社群競技場

課程-9

Google關鍵字廣告-掌握關鍵字流量

1. 學習關鍵字廣告投放基礎
2. 廣告投放前你必做的功課
3. 兩大關鍵讓你成為廣告達人

課程-10

AI職場運用-ChatGPT實戰運用

1.敏捷溝通與ChatGPT
2.ChatGPT在提案與報告中的運用
3.ChatGPT在跨語言溝通中的應用

課程-11

美學產業門店商圈顧客管理策略

1. 門店與商圈經營認識
2. 商圈與商圈顧客管理
3. 商圈競爭與顧客類型
4. 商圈顧客的管理對策

課程-12

打動人心的客訴處理技法

1. 新時代顧客服務思維
2. 讓顧客感動之關鍵因子
3. 引發客怨之導火線
4. 客怨處理之時效掌握
5. 客怨處理之原則與技巧